Les statistiques et analyses des groupes WhatsApp peuvent offrir des informations incroyables et aider les spécialistes du marketing, les responsables de campagnes, les annonceurs ou toute autre personne souhaitant ne plus se fier à des intuitions, mais prendre des décisions basées sur des données concrètes.
Voici quelques questions auxquelles vous pouvez répondre grâce aux statistiques des groupes WhatsApp :
Bien que WhatsApp ne fournisse pas de statistiques sur les groupes, il est en fait très facile de les obtenir en utilisant un service tiers appelé WHAMetrics. Il vous suffit de vous connecter sur WHAMetrics.com, d’ajouter votre groupe (ou plusieurs groupes), et c’est parti. Aucune installation requise, pas de cartes de crédit, pas de comptes à créer, et pas besoin de leur transmettre vos données.
À quelle vitesse le groupe grandit-il au fil du temps ? Sur le graphique “taille du groupe”, vous verrez l’historique de la croissance au fil du temps et immédiatement les dates qui se démarquent, marquant des événements ayant provoqué une augmentation des nouveaux membres. Si vous gérez plusieurs groupes, vous pouvez les combiner et voir une tendance générale de croissance pour toute votre adhésion.
Une fois que vous avez ajouté le groupe WhatsApp dans WHAMetrics, vous verrez immédiatement une répartition géographique des membres par pays. Qui sait, vous avez peut-être quelqu’un de l’Antarctique ?
Savoir ce que votre public aime (ou n’aime pas) est crucial pour un fort engagement. Quels messages obtiennent le plus de réactions ? Quels messages sont les plus appréciés – et les plus détestés ?
WHAMetrics le montre sur l’onglet Messages.
Sélectionnez le groupe (ou les groupes) que vous souhaitez analyser, et vous verrez ses messages en bas.
Vous pouvez ensuite simplement cliquer sur la colonne “Réactions” pour trier par nombre de réactions aux messages et voir quelles réactions il s’agissait.
(Si plusieurs utilisateurs sont autorisés à poster dans le groupe, c’est aussi un bon moyen de trouver quels utilisateurs reçoivent le plus d’engagement)
Il existe deux principales façons de mesurer l’engagement des membres dans un groupe WhatsApp : les réactions et les messages. Les réactions sont plus universelles, car elles sont autorisées même dans les groupes où seuls les administrateurs peuvent publier. Et lorsque les membres peuvent également publier, l’engagement peut aussi être mesuré en termes de nombre de messages publiés et de nombre de réponses.
Notez que certains utilisateurs peuvent être très engagés par les réactions, mais pas par les messages (c’est-à-dire qu’ils ne publient pas beaucoup, mais réagissent aux publications). D’autres peuvent ne pas réagir rapidement, mais publient souvent. Quant aux réponses, elles se situent entre les messages et les réactions – un membre ayant un grand nombre de réponses indique qu’il suscite des réactions dans le groupe.
WHAMetrics montre toutes ces statistiques par membre dans la liste des membres. Bien entendu, vous pouvez trier et filtrer les membres pour trouver les plus engagés selon l’une (ou toutes) de ces métriques.
Lorsque vous choisissez le meilleur moment pour votre publication, vous pouvez consulter les statistiques passées du groupe pour voir quand le groupe a le plus de publications (par exemple – quand il est le plus actif), ou quelles heures ont les publications les plus engagées. Ainsi, vous pouvez poster vos messages les plus importants au moment idéal.
Souvent, vous vous retrouvez à gérer plusieurs groupes qui sont en fait des “branches” de la même campagne principale ou “meta-groupe”. Dans ce cas, il est plus logique de traiter tous ces groupes comme un seul “meta-groupe” en termes de statistiques et d’analyses WhatsApp.
WHAMetrics vous permet de faire exactement cela – il vous suffit de marquer tous les groupes, et il vous montrera les statistiques pour tous comme un seul, y compris toutes les statistiques mentionnées dans cet article.
Une statistique spéciale pour les groupes WhatsApp, lorsqu’ils sont sélectionnés ensemble, est le nombre de membres uniques dans ces groupes. Vous la verrez dans l’onglet Membres, juste au-dessus de la liste des membres. Ainsi, vous saurez exactement combien de membres vous avez réellement. Et si vous vendez de la publicité dans vos groupes, vous pouvez utiliser ces statistiques comme preuve du nombre total de spectateurs uniques que ces publicités ont reçues.
