As estatísticas e análises de grupos do WhatsApp podem fornecer informações surpreendentes e ajudar os profissionais de marketing, gestores de campanhas, anunciantes ou qualquer outra pessoa que não queira mais confiar em intuições, mas tomar decisões com base em dados reais.
Abaixo estão algumas perguntas que você pode responder com as estatísticas dos grupos do WhatsApp:
Embora o WhatsApp não forneça estatísticas de grupos, é realmente muito fácil obtê-las usando um serviço de terceiros chamado WHAMetrics. Basta se registrar em WHAMetrics.com, adicionar seu grupo (ou vários grupos), e pronto. Não é necessário instalar nada, não é necessário cartão de crédito, não é necessário criar contas e você não precisa compartilhar seus dados.
Quão rápido o grupo está crescendo ao longo do tempo? No gráfico “tamanho do grupo”, você verá o histórico de seu crescimento ao longo do tempo e poderá imediatamente ver as datas que se destacam, mostrando os eventos que causaram um aumento nos membros. Se você estiver gerenciando vários grupos, pode combiná-los e ver uma tendência geral de crescimento para todos os membros.
Assim que você adicionar o grupo do WhatsApp ao WHAMetrics, verá imediatamente a distribuição geográfica dos membros por país. Quem sabe? Talvez você tenha um membro da Antártida.
Saber o que seu público gosta (ou não gosta) é essencial para o bom engajamento. Quais mensagens estão recebendo mais reações? Quais mensagens são mais apreciadas – e mais odiadas?
O WHAMetrics mostra isso na aba Mensagens.
Selecione o grupo (ou os grupos) que você deseja analisar, e você verá as mensagens abaixo.
Você pode então clicar na coluna “Reações” para classificar por número de reações e ver que tipo de reações ocorreram.
(Se vários usuários podem postar no grupo, essa é também uma excelente maneira de descobrir quais usuários estão gerando mais engajamento)
Existem duas formas principais de medir o engajamento dos membros em um grupo do WhatsApp: as reações e as mensagens. As reações são mais universais, pois também são permitidas em grupos onde apenas os administradores podem publicar. E quando os membros também podem publicar, o engajamento também pode ser medido com base no número de mensagens publicadas e respostas dadas.
Observe que alguns usuários podem estar altamente engajados com reações, mas não com mensagens (ou seja, eles não publicam muito, mas reagem muito). Outros podem não reagir rapidamente, mas publicam muito. Já as respostas ficam entre mensagens e reações – um membro com muitas respostas mostra que está gerando uma reação no grupo.
O WHAMetrics mostra todas essas estatísticas por membro na lista de membros. Naturalmente, você pode ordenar e filtrar os membros para encontrar os mais engajados de acordo com essas (ou outras) métricas.
Quando você escolhe o melhor momento para a sua postagem, pode olhar as estatísticas passadas do grupo para ver quando ele teve mais postagens (por exemplo, quando esteve mais ativo), ou quais horas as postagens geraram mais engajamento. Assim, você pode publicar suas mensagens mais importantes no momento ideal.
Frequentemente, você se encontra gerenciando vários grupos que são, na verdade, “ramificações” de uma campanha principal ou “meta-grupo”. Nesse caso, faz mais sentido tratar todos esses grupos como um único “meta-grupo” em termos de estatísticas e análises do WhatsApp.
O WHAMetrics permite exatamente isso – basta marcar todos os grupos, e ele mostrará as estatísticas de todos como um único, incluindo todas as estatísticas mencionadas neste artigo.
Uma estatística especial para os grupos do WhatsApp, quando selecionados juntos, é o número de membros únicos nesses grupos. Você verá isso na aba de Membros, logo acima da lista de membros. Assim, você saberá exatamente quantos membros você realmente tem. E, se você estiver vendendo publicidade em seus grupos, pode usar essas estatísticas como prova da quantidade total de espectadores únicos que essas publicidades receberam.
